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二、評分辦法
評分內容由報價分、技術分、商務分三部分組成，其中報價分30分，技術分30分、商務分40分。
（一）評委小組對響應文件的報價、技術文件、商務文件進行審查，并按以下所列的評分標準進行打分。
（二）計分辦法：
1、價格分…………………………（滿分30分）
（1）評標價為投標人的投標報價。最終中標人的中標金額＝投標報價。
（2）以進入綜合評分環節的評標價為基準價，評標價等于基準價時得滿分30分。
（3）評標基準價計算方法：除按規定被宣布無效投標的投標報價外，所有有效投標人投標總報價即為有效投標總報價，評標基準價的計算法：
有效投標總報價的投標人在5家以上的，將全部有效投標總報價去掉一個最低值和一個最高值后的算術平均值作為評標基準價（D）；有效投標總報價的投標人在5家（含5家）以下的，將全部有效投標總報價的算術平均值作為評標基準價（D）。
當投標人有效投標總報價等于評標基準價時得滿分30分，每高于評標基準價一個百分點扣0.5分，每低于評標基準價一個百分點扣0.3分，中間值按比例內插，四舍五入，保留兩位小數。
用公式表示如下：
式中：F1=投標人投標總報價得分；
F=投標總報價得分所占的權重，F＝30；
D1=投標人的投標總報價；
D=評標基準價。
若D1≥D，則E=0.5；若D1<D，則E=0.3。
2、技術分………………………（滿分36分）
（1）總體物業管理方案分（滿分10分）
包括：針對采購人本項目實際情況及特點提出服務總體設想、管理目標、管理構架、運作機制（含激勵機制、監督機制、自我約束機制、信息反饋處理機制）、管理規章制度、檔案建立等內容。
不滿足一檔的，該項得0分
一檔（0.1-1分）：總體方案對本項目需求針對性不強、有欠缺，亮點不多，方案操作性尚可。
二檔（1.1-3分）：總體方案基本適用本項目需求，方案架構基本完整，有針對性，機構設置較為合理，方案可行，方案內容詳細合理、可行性強、亮點多、可操作性強。
三檔（3.1-6分）：提供的服務設想符合項目實際，管理制度及檔案建立完整，完全適用本項目用戶需求，有較強針對性，完整詳細，科學合理，亮點多，可行性強，積極應用現代科學技術，具備智能物業智能化應用技術管理手段，具有一定的先進性且考慮周全，目標明確。
四檔（6.1-10分）提供的服務設想符合項目實際，管理制度及檔案建立完整，完全滿足本項目用戶需求的服務方案，方案內容詳細合理、切合本項目實際、可行性強、亮點多、可操作性強。投標人積極應用計算機技術，具備智能物業智能化應用技術管理手段，并獲得擁有物業智能管理系統著作權。
（2）保潔管理方案（滿分10分）
一檔（0.1-1分）制訂有相關的保潔服務管理方案；
二檔（1.1-3分）：在一檔的基礎上，方案包含人員數量及調配、保潔方法（含垃圾處理）、管理措施及工作計劃等。措施有力，方法得當，提前完成限時任務，有提高工作效率優化措施，確保保潔質量。
三檔（3.1-6分）：在二擋的基礎上，清除衛生間異味措施有力、有效、持久，工藝先進，效果突出，操作簡便，無安全隱患。
四檔（6.1-10分）：在三擋的基礎上，清除花崗巖污跡方法合理得當，使用除漬劑無污染、無腐蝕、不褪色、效果好、時效快。保潔管理方案有創新（提供專利證書證明材料），使用新技術新發明（提供保潔智能機器設備的購買憑證及使用方案），垃圾分類管理方案有執行的標準依據（提供垃圾分類認證證書），并針對公共衛生等方面制訂有要實可行的應急方案。
（3）人員配置方案分。（滿分16分）
管理人員的配備，包括：物業服務中心經理簡歷，各類人員數量，文化素質和專業素質、各崗人員的配置等，②管理人員的培訓，③管理人員的管理，包括：錄用及考核，淘汰機制。協調關系，服務意識等
一檔（0.1-4分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置基本滿足服務需求，內容應包括：各類人員數量，文化程度和專業素質，各崗位人員的配置合理，服務人員的培訓滿足項目實際需要，服務人員的管理滿足項目實際需要。
二檔（4.1-8分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置方案比較詳細，可行。內容應包括：各類人員數量，文化程度和專業素質、各崗人員的配置合理，服務人員的培訓滿足項目實際需要。各類人員的培訓有計劃,有考核方式及考核標準，服務人員的管理滿足實際需要。有考核錄用制度，淘汰制度，信息反饋制度等。
三檔（8.1-12分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置方案詳細、全面，可行，針對性、可操作性比較強。內容應包括：各類人員：各類人員數量，文化程度和專業素質，各崗人關的配置合理，擬投入的服務人員專業資格證較完備，項目經理持有高級清潔管理師證，外墻清洗人員具備高處作業證達10人以上，服務人員的培訓滿足項目實際需要，各類人員的培訓有計劃、有考核方式及考核標準。服務人員的管理滿足項目實際需要。有考核錄用制度、淘汰制度，信息反饋制度等。
四檔（12.1-16分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置方案詳細、全面、可行、針對性、可操作性非常強，符合三擋的基礎上，針對項目管理相關人員具有相應的專業資格證。項目經理持有全日制本科學歷，高級清潔管理師證，中級職稱證書，人力資源管理師（三級/高級工），環衛服務項目經理執業能力證書，物業清潔（托管）服務項目經理執業證書；
外墻清洗人員具備高處作業證達15人以上，服務人員的培訓滿足項目實際需要。各類人員的培訓有計劃，有考核方式及考核標準，服務人員的管理滿足項目實際需要。有考核承用制度，淘汰制度，信息反饋制度等。
3、商務分…………………………（滿分34分）
（1）綜合實力分…………………（14分）
1、投標人自2018年以來獲得?。▍^）級市場監督部門頒發的“物業服務業標準化試點單位”榮譽的得分3分，地市級的得1分，滿分3分。（提供公示文件復印件，原件備查）
2、自2018年起，投標人獲得省級及以上部門頒發的“行業先進單位”或者“優質服務單位”榮譽的，得3分，地市級的得1分，滿分3分（必須提供相應的證書復印件，原件備查）。
3、投標人自2018年以來獲得稅務部門頒發的納稅信用“3連A”榮譽證書的，每次得2分，滿分4分。
4、投標人具備清潔清洗行業二級等級證書，得2分；一級等級證書，得4分，滿分4分。
（2）技術實力分…………………（14分）
投標人通過ISO9001質量體系認證得2分,通過ISO14001環境管理體系認證得2分，通過ISO45001職業健康體系認證的得2分,通過SA8000社會責任管理體系認證的得2分，通過GB/T31950企業誠信管理體系認證的得2分，通過GB/T20647物業服務五星認證的得2分，通過GB/T19095生活垃圾分類服務能力認證的得2分。滿分14分。（提供證書復印件及認監委官方網站的備案截圖）
（3）投標人業績……………………（6分）
①投標人有承接的占地面積（或建筑面積）在20000平方米以上的物業（含保潔）服務合同，每項得0.5分，滿分1分（業績證明材料需提供合同書復印，否則不計分）
②投標人有承接的占地面積（或建筑面積）在50000平方米以上的物業（含保潔）服務合同，每項得1分，滿分2分（業績證明材料需提供合同書復印，否則不計分）
③投標人有承接的占地面積（或建筑面積）在100000平方米以上的物業（含保潔）服務合同，每項得1.5分，滿分6分（業績證明材料需提供合同書復印，否則不計分）
（以上3項滿分6分，累計不得超過6分） |
二、評分辦法
評分內容由報價分、技術分、商務分三部分組成，其中報價分50分，技術分20分、商務分30分。
（一）評委小組對響應文件的報價、技術文件、商務文件進行審查，并按以下所列的評分標準進行打分。
（二）計分辦法：
1、價格分…………………………（滿分50分）
（1）評標價為投標人的投標報價。最終中標人的中標金額＝投標報價。
（2）以進入綜合評分環節的評標價為基準價，評標價等于基準價時得滿分50分。
（3）評標基準價計算方法：除按規定被宣布無效投標的投標報價外，所有有效投標人投標總報價即為有效投標總報價，評標基準價的計算法：
有效投標總報價的投標人在5家以上的，將全部有效投標總報價去掉一個最低值和一個最高值后的算術平均值作為評標基準價（D）；有效投標總報價的投標人在5家（含5家）以下的，將全部有效投標總報價的算術平均值作為評標基準價（D）。
當投標人有效投標總報價等于評標基準價時得滿分50分，每高于評標基準價一個百分點扣0.5分，每低于評標基準價一個百分點扣0.3分，中間值按比例內插，四舍五入，保留兩位小數。
用公式表示如下：
式中：F1=投標人投標總報價得分；
F=投標總報價得分所占的權重，F＝50；
D1=投標人的投標總報價；
D=評標基準價。
若D1≥D，則E=0.5；若D1<D，則E=0.3。
2、技術分………………………（滿分20分）
（1）保潔實施方案（滿分10分）
一檔（0.1-1分）制訂有相關的保潔服務管理方案；
二檔（1.1-3分）：在一檔的基礎上，方案包含人員數量及調配、保潔方法（含垃圾處理）、管理措施及工作計劃等。措施有力，方法得當，提前完成限時任務，有提高工作效率優化措施，確保保潔質量。
三檔（3.1-6分）：在二擋的基礎上，清除衛生間異味措施有力、有效、持久，工藝先進，效果突出，操作簡便，無安全隱患。
四檔（6.1-10分）：在三擋的基礎上，清除花崗巖污跡方法合理得當，使用除漬劑無污染、無腐蝕、不褪色、效果好、時效快。
（2）人員配置方案分。（滿分10分）
管理人員的配備，包括：①項目經理簡歷，各類人員數量，文化素質和專業素質、各崗人員的配置等，②管理人員的培訓，③管理人員的管理，包括：錄用及考核，淘汰機制。協調關系，服務意識等
一檔（0.1-3分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置基本滿足服務需求，內容應包括：各類人員數量，文化程度和專業素質，各崗位人員的配置合理，服務人員的培訓滿足項目實際需要，服務人員的管理滿足項目實際需要。
二檔（3.1-5分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置方案比較詳細，可行。內容應 包括：各類人員數量，文化程度和專業素質、各崗人員的配置合理，服務人員的培訓滿足項目實際需要。各類人員的培訓有計劃,有考核方式及考核標準，服務人員的管理滿足實際需要。有考核錄用制度，淘汰制度，信息反饋制度等。
三檔（5.1-7分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置方案詳細、全面，可行，針對性、可操作性比較強。內容應包括：各類人員：各類人員數量，文化程度和專業素質，各崗人關的配置合理，擬投入的服務人員專業資格證較完備，項目經理持有高級清潔管理師證，安全員證書即安全管理人員證書，外墻清洗人員具備高處作業證，服務人員的培訓滿足項目實際需要，各類人員的培訓有計劃、有考核方式及考核標準。服務人員的管理滿足項目實際需要。有考核錄用制度、淘汰制度，信息反饋制度等。
四檔（7.1-10分）：為本項目制訂有人員配置方案，人員配置方案詳細、全面、可行、針對性、可操作性非常強，符合三擋的基礎上，針對項目管理相關人員具有相應的專業資格證。項目經理持有全日制本科學歷，高級清潔管理師證，安全員證書，物業清潔（托管）服務項目經理執業證書；外墻清洗人員具備高處作業證達5人以上，服務人員的培訓滿足項目實際需要。各類人員的培訓有計劃，有考核方式及考核標準，服務人員的管理滿足項目實際需要。有考核承用制度，淘汰制度，信息反饋制度等。
3、商務分………………………（滿分30分）
（1）綜合實力分……………………（9分）
1、自2018年起，投標人獲得省級及以上部門頒發的“行業先進單位”或者“優質服務單位”榮譽的，得2分，滿分2分（必須提供相應的證書復印件，原件備查）。
2、投標人自2018年以來獲得稅務部門頒發的納稅信用“3連A”榮譽證書的，得2分，滿分2分。
3、投標人具備清潔清洗行業二級等級證書，得3分；一級等級證書，得5分，滿分5分。
（2）技術實力分……………………（9分）
投標人通過ISO9001質量體系認證得3分, 通過ISO14001環境管理體系認證得3分，通過ISO45001職業健康體系認證的得3分,滿分9分。（提供證書復印件及認監委官方網站的備案截圖）
（3）投標人業績………………………（12分）
①投標人有承接的占地面積（或建筑面積）在20000平方米以上的清潔服務合同，每項得1分，滿分3分（業績證明材料需提供合同書復印，否則不計分）
②投標人有承接的占地面積（或建筑面積）在50000平方米以上的清潔服務合同，每項得2分，滿分6分（業績證明材料需提供合同書復印，否則不計分）
③投標人有承接的占地面積（或建筑面積）在100000平方米以上的清潔服務合同，每項得3分，滿分12分（業績證明材料需提供合同書復印，否則不計分）
（以上3項累計不得超過12分） |
